Comunicación de datos a terceros

La empresa puede compartir datos personales con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como empresas de alojamiento, soporte técnico, herramientas de comunicación o análisis, siempre bajo contratos que recogen obligaciones de confidencialidad y seguridad. Asimismo, podrá comunicarse información a entidades públicas, autoridades competentes u otros terceros cuando exista obligación legal, requerimiento administrativo o sea necesario para la defensa de derechos e intereses legítimos, en la medida permitida por la normativa aplicable.

Derechos de los usuarios

El usuario cuenta con diversos derechos en materia de protección de datos, incluidos los de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como el derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los casos legalmente establecidos. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podrían aplicarse las medidas previstas por la normativa. Además, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa.

• • El usuario puede solicitar confirmación sobre si se tratan sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos y obtener copia estructurada de la información disponible.
• • El usuario puede solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos, aportando en su caso la información necesaria para actualizarlos de forma correcta y verificable.
• • El usuario puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire el consentimiento en que se base el tratamiento, salvo que exista obligación legal de conservación.
• • El usuario puede solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como, cuando sea técnicamente posible, su transmisión directa a otro responsable, en los supuestos legalmente previstos.
• • El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando esté basado en intereses legítimos o en la existencia de fines distintos de aquellos para los que fueron recogidos, salvo que concurran motivos legítimos imperiosos o el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
• • El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados supuestos, por ejemplo cuando impugne su exactitud, mientras se verifica, o cuando se oponga al tratamiento y la empresa evalúe si prevalecen motivos legítimos imperiosos.

Seguridad de la información

La empresa aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en tránsito cuando resulta apropiado, registros de actividad, políticas de copia de seguridad y revisiones periódicas de la seguridad de los sistemas, ajustadas al tipo de datos tratados y al estado de la técnica razonablemente disponible.

Plazos de conservación de la información

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo la prestación del servicio, la atención de solicitudes, el mantenimiento de registros contractuales y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Una vez concluido dicho periodo, la información se bloqueará o anonimizará, limitando su acceso a los supuestos en que pueda ser necesaria para responsabilidades legales o auditorías.

• • Se recogen datos vinculados a la cuenta como identificadores de usuario, credenciales cifradas, preferencias de configuración, perfiles de acceso, registros de alta y baja y parámetros internos de uso autorizados.
• • Datos generados a partir del uso de la plataforma, como registros de actividad, métricas agregadas sobre operaciones realizadas, patrones de acceso y resultados de análisis internos destinados a mejorar el servicio.
• • Datos derivados de comunicaciones como mensajes enviados a través de formularios, registros de interacción con el soporte, preferencias de contacto, respuesta a invitaciones y otra información contenida en las consultas planteadas por el usuario.
• • Datos relacionados con la facturación y la relación económica, como información de contacto de facturación, identificadores internos de cliente, detalles sobre planes contratados, histórico de pagos y otros datos necesarios para la gestión administrativa y contable.
• • Datos relativos a suscripciones a comunicaciones informativas, preferencias declaradas sobre temas de interés, interacción con mensajes remitidos y, cuando proceda, identificadores utilizados para evitar envíos duplicados o no deseados.

Los plazos concretos de conservación pueden variar según la naturaleza de los datos y las obligaciones normativas, aplicándose criterios internos documentados que equilibran necesidades operativas y protección de la privacidad.

Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento básico, recordar determinadas preferencias, obtener estadísticas de uso y, cuando proceda, mostrar contenidos adaptados a intereses generales. La instalación de cookies no esenciales se basa en el consentimiento del usuario, que puede gestionar sus preferencias en el panel habilitado y en la configuración del navegador, según se detalla en la política de cookies específica.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento respecto a las cookies no esenciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, aunque ciertos servicios o funcionalidades podrían dejar de estar disponibles o ver limitada su calidad.

Cambios en la política de privacidad

La empresa podrá modificar esta política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos de autoridades de control, evolución de los servicios ofrecidos o incorporación de nuevas funcionalidades. En cada actualización se indicará la fecha de revisión y, cuando corresponda, se proporcionará una versión consolidada accesible al usuario.

• • Se informará al usuario de cualquier cambio relevante en esta política de privacidad mediante avisos visibles en el sitio o comunicaciones directas cuando resulte apropiado.
• • En caso de introducir nuevas finalidades de tratamiento que requieran consentimiento, se solicitará de forma previa, clara y diferenciada del resto de condiciones.
• • Si se producen modificaciones en la lista de encargados del tratamiento con acceso significativo a datos personales, la empresa actualizará la información correspondiente de manera razonablemente diligente.
• • Cuando una actualización implique cambios sustanciales en los derechos del usuario o en la forma de ejercerlos, se facilitarán instrucciones revisadas y medios de contacto actualizados.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente en cada momento, especialmente cuando se faciliten nuevos datos personales o se utilicen funcionalidades recientemente incorporadas al sitio o a la plataforma.